Handelsbetingelser

www.fodboldpool.dk er en del af Tranberg & Dahl A/S

 

Betaling
Dankort, EAN-faktura, kontooverførsel, mobilepay.
 

Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.


Levering

GLS-pakkeshop(leveres til nærmeste pakkeshop), Bring Flex (med beskrivelse af sted pakken må stilles), Danske Fragtmænd (kun til erhverv)

Leveringstid: 1-3 hverdage. Leveringstid på tryksager: 7-10 dage. Leveringstid fra fodboldpool.dk: fremgår af forsiden

 

Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
 
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis. 

 

Ved ordre med personlig tryk, frafalder enhver fortrydelsesret
 

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved tlf. nr. 20828150 eller ved at benytte 
                                                                                                                        
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.


Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

 

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. kr.: 39,- (returlabel kan bestilles på mail: info@tranbergdahl.dk)

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

 

- Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg


Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
 
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
 
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
 
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Tranberg & Dahl A/S

Brandsmarkvej 6

4180 Sorø
 
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse, mod forudgående aftale på tlf. 20828150 el. mail info@tranbergdahl.dk
 
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

 

Reklamationsret

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
 
Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
 
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
 
Varen sendes til:
Tranberg & Dahl A/S

Brandsmarkvej 6

4180 Sorø

 
Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt, og vedlægge en seddel med evt. kontooplysninger.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

 

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.
 
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
 
Personoplysningerne registreres hos Tranberg & Dahl A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
 
Dine oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjemand.
 
Som registreret hos Tranberg & Dahl A/S har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: info@tranbergdahl.dk

 

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@tranbergdahl.dk Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

 

Privatlivspolitik

I vores privatlivspolitik kan du læse om hvordan vi behandler dine personoplysninger.

Det er et krav i persondataforordningen, at vi oplyser dig om vores behandling, og dine rettigheder i denne forbindelse.

Dataansvarlig

Tranberg & Dahl A/S er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, som vi modtager om vores kunder. Du finder vores kontaktoplysninger nedenfor.

 

Tranberg & Dahl A/S

Brandsmarkvej 6

4180 Sorø

cvr: 37383597

+45 20828150

info@tranbergdahl.dk

 

Formålene med behandlingen af dine personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:

Salg og webshop

Formål

Når du køber en vare hos os, så behandler vi dine personoplysninger, så vi kan gennemføre handlen med betaling og afsendelse af varen til din adresse. Derfor skal vi bruge dit navn, adresse, kontaktoplysninger, samt eventuelle bemærkninger til forsendelsen.

Vores hjemmel til at behandle disse personoplysninger findes i Databeskyttelsesforordningen artikel 6, stk. 1 litra b).

Videregivelse

Vi videregiver dine oplysninger til et fragtfirma, som vi har hyret til at levere din pakke.

Opbevaring

Vi opbevarer handelsrelevante oplysninger i 5 år efter at handlen er gennemført. Dette skyldes, at vi skal gemme regnskabsbilag ifølge bogføringsloven.

Brugerprofil

Formål

Når du opretter en brugerprofil på vores hjemmeside, så skal du registrere dit navn, adresse, kontaktoplysninger. Formålet med at registrere sig som bruger hos er, at det bliver nemmere for dig at handle hos os igen. Brugere kan også have adgang til yderligere tilbud.

Vores hjemmel til at behandle disse personoplysninger findes i Databeskyttelsesforordningen artikel 6, stk. 1 litra a).

Videregivelse

Vi videregiver ikke dine personoplysninger når du opretter dig som bruger. I det øjeblik at du foretager et køb, så vil dine personoplysninger blive videregivet til et fragtfirma, som leverer din vare.    

Opbevaring

Vi opbevarer dine personoplysninger i 5 år efter at din tilmelding er gennemført, eller 5 år efter seneste køb.

Nyhedsbrev

Formål

Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, så vil vi sende dig mails med information om vores produkter, tilbud og virksomhed. Vi gemmer udelukkende din mail.

Vores hjemmel til at behandle disse personoplysninger findes i Databeskyttelsesforordningen artikel 6, stk. 1 litra a).

Videregivelse

Vi videregiver ikke dine personoplysninger.

Opbevaring

Vi behandler dine personoplysninger indtil, at du tilbagetrækker dit samtykke. Hvis du ikke har hørt fra os i mere end 1 år, så vil vi annullere og slette din tilmelding til nyhedsbrevet.

Kommunikation

Formål

Når du har spørgsmål til vores hjemmeside, ønsker at høre mere om vores services, booke en aftale, mv., så kan vi være i kontakt via:

  • Email
  • Telefon
  • Facebook
  • Instagram

Herigennem vil vi behandle dine personoplysninger, så vi kan svare på dine spørgsmål, eller levere en ydelse til dig. Vi behandler kun den information, som du giver os i forbindelse med vores kommunikation.  Vi vil typisk behandle dit navn, email, telefonnummer.

Vores hjemmel til at behandle disse personoplysninger afhænger af formålet med behandlingen.

  • Når vi svarer på dine spørgsmål, så er vores hjemmel Databeskyttelsesforordningen artikel 6, stk. 1 litra f).
  • Når vi leverer en ydelse til dig, så er vores hjemmel Databeskyttelsesforordningen artikel 6, stk. 1 litra b).

Videregivelse

Vi videregiver ikke dine oplysninger.

Opbevaring

Vi sletter vores gemte kommunikation med dig et ½ år efter vores seneste kontakt. Skulle der opstå et særligt behov for at opbevare dine personoplysninger i længere tid, så vil dette kunne være tilfældet.

Cookies

Formål

Se mere om hvordan vi anvender cookies i vores cookiespolitik.

Anvendelsen af cookies sker med hjemmel i cookiebekendtgørelsen, men cookies er også personoplysninger, så derfor er de relevante at nævne her.  Vores hjemmel til at placere cookies sker med udgangspunkt i dit samtykke, og hjemlen til dette er artikel 6, stk. 1 litra a) i Databeskyttelsesforordningen.

Videregivelse

Vi videregiver ikke dine oplysninger. Vi lader dog tredjeparter sætte cookies via vores hjemmeside. Se mere herom i vores cookiepolitik.

Opbevaring

I vores cookiepolitik kan du se mere herom.

Sociale medier (Facebook og Instagram)

Formål

Når du vælger at følge os på vores sider på sociale medier, så behandler vi dine personoplysninger (dit navn og øvrige brugeroplysninger på det sociale medie). På vores virksomheds side på det sociale medie fortæller vi om vores forretning og aktuelle tilbud.

Hjemlen til denne behandling er Databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1 litra a). Hvis vi anvender reklamefremstød eller lignende, som når brugere, som ikke har tilmeldt sig vores virksomheds side, så er vores hjemmel til denne behandling Databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1 litra f).

Videregivelse

Vi videregiver ikke dine personoplysninger til andre, men da vi er fælles dataansvarlige med Facebook og Instagram, så har de også adgang til dine personoplysninger.

Opbevaring

Hvis du stopper med at “følge” os eller evt, fjerner dit “synes godt om” af vores side, så vil vi automatisk stoppe med at behandle dine personoplysninger. Hvis du har skrevet til os via en messenger, så vil vi senest slette disse oplysninger 6 måneder efter vores dialog er afsluttet.

Automatiske afgørelser og profilering

Vi benytter os ikke af automatiske afgørelser og profilering.Vi antager, at Facebook foretager automatiske afgørelser og profilering på den del af personoplysningerne, som Facebook er dataansvarlig for.

Regnskab

Formål

Når du som kunde har foretaget en betaling hos os, så skal vi bogføre kvitteringer, fakturaer og lignende betalingsbilag.  På en kvittering vil dine betalingsoplysninger fremgå. På en faktura vil dine kontaktoplysninger også indgå.

Hjemlen til at behandle dine personoplysninger findes i Databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1 litra c).

Videregivelse

Dine personoplysninger videregives ikke.

Opbevaring

Dine personoplysninger vil blive opbevaret i 5 år efter senest godkendte regnskab.

Tredjelande

Når du er kunde hos os, så behandles dine personoplysninger hos os. Vi gør brug af leverandører (databehandlere) når vi behandler dine personoplysninger fx når vi sender mails til hinanden. Vores databehandlere og dine personoplysninger er som udgangspunkt placeret i EU/EØS.  Nogle gange vil vi dog benytte databehandlere som behandler personoplysninger udenfor EU fx i USA.

USA er et tredjeland, og der er særlige krav til at “overføre” personoplysninger til tredjelande. EU tillader dog, at vi anvender databehandlere i USA når disse har tilsluttet sig en aftale der kaldes Privacy Shield. De databehandlere som vi anvender i USA er tilsluttet denne aftale fx Google og Facebook.

Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesforordningen en række rettigheder i forhold til vores behandling af oplysninger om dig.

Hvis du vil gøre brug af dine rettigheder skal du kontakte os.

Ret til at se oplysninger (indsigtsret)

Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, som vi behandler om dig, samt en række yderligere oplysninger.

Ret til berigtigelse (rettelse)

Du har ret til at få urigtige oplysninger om dig selv rettet.

Ret til sletning

I særlige tilfælde har du ret til at få slettet oplysninger om dig, inden tidspunktet for vores almindelige generelle sletning indtræffer.

Ret til begrænsning af behandling

Du har i visse tilfælde ret til at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset. Hvis du har ret til at få begrænset behandlingen, må vi fremover kun behandle oplysningerne – bortset fra opbevaring – med dit samtykke, eller med henblik på at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, eller for at beskytte en person eller vigtige samfundsinteresser.

Ret til indsigelse

Du har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse mod vores eller lovlige behandling af dine personoplysninger. Du kan også gøre indsigelse til os mod behandlingen af dine oplysninger til direkte markedsføring.

Ret til at transmittere oplysninger (dataportabilitet)

Du har i visse tilfælde ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format samt at få overført disse personoplysninger fra én dataansvarlig til en anden uden hindring.

Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning om de registreredes rettigheder, som du finder på www.datatilsynet.dk.

Klage til Datatilsynet

Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på. Du finder Datatilsynets kontaktoplysninger på www.datatilsynet.dk.

Vi vil generelt opfordre dig til at læse mere om disse regler og den nye persondataforordning.

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 12-09-19